Expert Blind Spot beschreibt, wie Experte Difficulty für Novizen unterschätzen (Nathan & Koedinger, 2000).
Der Mechanismus: Experten haben automatisierte Knowledge. Sie vergessen, was schwierig ist für Anfänger. Complexity wird unterschätzt.
Empirische Befunde: - Lehrer überschätzen Student Performance - Tech Support unterschätzt User Difficulty - Subject Matter Experts missen Novice Pain Points
Curse of Expertise: Je kompetenter, desto schwieriger, Novice Perspective zu adoptieren.
Für UX: - User Testing ist kritisch (experts sind nicht users) - Novice User Interviews - Progressive Disclosure - Difficulty Signs ("Advanced", "For experts")